Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Remates Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Dominio: rematescolombia.com
País: República de Colombia

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales al momento del registro y uso de la Plataforma:

• Correo electrónico: requerido para crear la cuenta y enviar notificaciones.
• Nombre: opcional, para personalizar la experiencia.
• Información de pago: procesada exclusivamente por Wompi; Remates Colombia no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Gestionar su cuenta y autenticar su identidad.
• Procesar pagos y enviar confirmaciones de suscripción.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (alertas de remates, cambios en los términos).
• Mejorar la Plataforma mediante análisis estadísticos anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento libre e informado otorgado al registrarse en la Plataforma, así como en la necesidad de ejecutar el contrato de suscripción adquirido.

5. Tiempo de conservación

Sus datos personales serán conservados mientras mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Al solicitar la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" indicando su nombre, correo registrado y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

8. Cookies

La Plataforma utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

9. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (servicios de infraestructura en la nube). En todos los casos, exigimos que dichos proveedores cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los requeridos por la ley colombiana.

10. Cambios a esta política

Cualquier modificación a esta política será notificada a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.

11. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co